Verkopen betekent relaties opbouwen – maar hoe doe je dat in twee buurlanden met verschillende stijlen? Verkopen gaat ook over de eerste indruk – en die ontstaat niet alleen door woorden.
In Duitsland is een verzorgde, vrij formele uitstraling gebruikelijk. De taal is beleefd, duidelijk en vaak wat terughoudend. Op tijd komen en een gestructureerde start van het gesprek tonen respect en professionaliteit.
In Nederland wordt een iets informelere dresscode niet als onprofessioneel gezien, maar als sympathiek en authentiek. De taal is directer, persoonlijker en op gelijkwaardig niveau. Small talk is vanzelfsprekend en schept snel vertrouwen.
Praktische tips voor taalgebruik, kleding en taalkeuze bij verkoop D–NL
Taalgebruik:
- In Duitsland start je liever iets formeler: “Guten Tag, Herr/Frau…”, een duidelijke structuur en feiten presenteren.
- In Nederland mag je directer en persoonlijker zijn, bijvoorbeeld met een losse “Hoi” en small talk over het weer of actuele onderwerpen.
- Luister goed en pas je stijl daarna aan: als je gesprekspartner openheid toont, mag je ook informeler worden.
Taalkeuze:
- Als beide partijen Duits of Nederlands spreken, is dat ideaal voor nuances en vertrouwen. Het is daarom aan te raden de taal van je zakenpartner te leren.
- Is dat niet mogelijk of gewenst, een kleine tip: het wordt vaak als sympathieker ervaren als je tenminste basiskennis van de andere taal toont of kleine zinnen gebruikt.
- Engels is een handig middel als er geen gedeelde moedertaal is – let dan op heldere, eenvoudige formuleringen.
- Niet elke Nederlander spreekt Duits, en niet elke Duitser voelt zich thuis in het Engels. Vraag in geval van twijfel!
Kleding:
- In Duitsland is zakelijke kleding meestal klassiek en verzorgd.
- In Nederland mag het wat informeler zijn: verzorgde casual kleding is vaak prima.
- Let altijd op de branche: in conservatievere sectoren liever formeler, in creatieve of technische sectoren mag het wat losser.
Met deze balans tussen taal, kleding en cultureel gevoel bouw je vertrouwen op – en leg je de ideale basis voor succesvolle verkoopgesprekken over de grens.
optimagine ondersteunt je bij het grensoverschreidend zakendoen – neem contact met ons op:
Heike Hartmann
optimagine GmbH
Heike.Hartmann@optimagine.de
Tel. +4917643110897